Algemene voorwaarden

Bij het aangaan van een afspraak (persoonlijk, telefonisch of per email) gaat u akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden van Estudio Nathaly.

Artikel 1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, transactie en/of behandeling en tussen Estudio Nathaly en de klant.

Artikel 2. Haarstudio

2.1 Voor een haarverlenging is meestal 100 stuks voldoende. Bij dik en/of vol haar dient de klant er rekening mee te houden dat meer extensions nodig zijn. De klant kan, vooraf de behandeling, een intake-afspraak maken zodat Estudio Nathaly de klant kan adviseren over de hoeveelheid/aantal hairextensions en welke methode haarverlenging het beste bij de klant past.

2.2 Het eigen haar moet minstens 10 cm. lengte hebben.

2.3 De klant dient met "schoon" haar te komen, d.w.z. gewassen met Dreft (groen afwasmiddel) of een neutrale shampoo zonder toevoegingen zoals cremespoeling, masker, gel enz. Dit voor de aanhechting van de waxjes.

2.4 Estudio Nathaly werkt met de merken Original Socap en Balmain. Beide zijn alleen in natuurkleuren te verkijgen. Mocht de klant een afwijkende kleur (d.m.v. kleurbehandeling e.d.) hebben, dan wordt de dichtsbijzijnde kleur gemengd en ingezet. Estudio Nathaly adviseert om vooraf het inzetten de haarkleur te kleuren in een van de natuurtinten. Mocht er na het inzetten nog een kleurverschil zijn, dan adviseren we om na het inzetten het geheel met een kleurspoeling te bewerken.

2.5 De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Estudio Nathaly telefonisch of per email melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Estudio Nathaly het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de klant berekenen. Indien de klant meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd aanwezig is, behoudt Estudio Nathaly zich het recht om de afspraak te verzetten.

2.6 Mocht er een afspraak moeten worden verzet, om wat voor reden dan ook, dan gaat Estudio Nathaly samen met de klant een andere datum bespreken. Dit geldt zowel voor de haar- als nagelstudio. Er wordt geen vergoeding voor evt. kosten gegeven.

Artikel 3.

3. Aansprakelijkheid.

3.1 Estudio Nathaly is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Estudio Nathaly is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, chemotherapie, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Ook is Estudio Nathaly niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsschade voortkomende uit een behandeling.

3.2 Estudio Nathaly is niet aansprakelijk voor een eventuele kleursverschil van het eigen haar en de extensions. De hairextensions zijn een natuurprodukt en kunnen eventueel een kleursverschil hebben.

3.3 Estudio Nathaly is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

4. Klachten

Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk gemeld worden aan Estudio Nathaly. Als de klacht betreft over de kwaliteit van het haar en/of over de manier van inzetten, dan zal ten alle tijde worden gevraagd om langs te komen zodat Estudio Nathaly kan beoordelen of de klacht gegrond is. Wenst de klant niet langs te komen, dan zal de klacht niet in behandeling worden genomen. Indien de klacht gegerond is, zal Estudio Nathaly de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.